櫻井浩昭の“人・人・ばなし”第３２回

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11月21日（月）、櫻井浩昭の“人・人・ばなし”第３２回の放送です！

人材育成のプロ、組織変革プロデューサーの櫻井浩昭が、毎回様々なゲストとともに人と組織にまつわるアレコレをお届けするこの番組。

第３１回のゲストは、研修講師でＣＳコンサルタントの毛利 桜子氏！

お送りするテーマはこちら！
「苦手な英語を克服せよ！
――元ホテルコンシェルジュに学ぶコミュニケーション術」！

英語の勉強、英会話でのコミュニケーションといえば、ハードルを感じて悩んでいる経営者さんも多いのではないでしょうか？

研修を通して「お客様満足“CS”のために何が必要なのか」を伝える毛利さんは、元はサービスに定評のある某ホテルのコンシェルジュ。
先日には、英会話本『使いこなせる! レストランサービス英会話:簡単&シンプルなフレーズで、感じのよいおもてなし』を出版されています。

英語は苦手だけど英語で話さなきゃ…という人のための“＝英語力”ではないコミュニケーション術を、良い例・悪い例のエピソードとともにお教えいただきます！

皆さん、ぜひお聴きくださいませ！


【出演者】
ゲスト：毛利 桜子　氏　CSコンサルタント
著書『使いこなせる! レストランサービス英会話:簡単&シンプルなフレーズで、感じのよいおもてなし』

パーソナリティ：櫻井 浩昭　氏
株式会社ストラテジック　代表

パーソナリティ：菅野　由花　氏
株式会社ストラテジック